Política de reembolso

Oriawear respecte la réglementation européenne en matière de droit de rétractation, conformément à la directive 2011/83/UE.

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et effectuer un retour.

Passé ce délai de 14 jours suivant la réception, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

Pour être éligible, la pièce doit être dans son état d’origine : non portée, non lavée, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.

Pour initier un retour, merci d’envoyer un e-mail à contact@thewinni.co en précisant :

– votre nom complet

– votre numéro de commande

– le nom de l’article concerné

– et le motif du retour.

Vous recevrez ensuite par e-mail les instructions de renvoi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis.

L’adresse ci-dessous est fournie uniquement conformément aux obligations légales. Aucun retour ne sera accepté sans demande de retour par e-mail.

ANDRE FOUQUET

44 RUE DE THIONVILLE 75019 PARIS

En cas d’erreur de commande, merci de nous contacter immédiatement à andrefouquet@outlook.com avec des photos, afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée.